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“微解纷”平台让远程调解不再难?

  昆山日报讯(记者管胡雯)“没想到我的官司通过一个微信小程序就圆满解决了,真是太方便了!”近日,身在辽宁大连的王女士在昆山法院工作人员的指导下,通过“江苏微解纷”在线矛盾纠纷多元化解平台,顺利解决了她在昆山法院的一起案件。

  今年6月份,王女士与昆山某电子商务公司通过微信协商便利店加盟项目,并支付了○▲-•■□5000元意向金。到了8月份,王女士收到公司邮寄的项目合同时,却发现合同的多处条款与双方微信协商的内容不符,与公司多次联系协商退回意向金未果后,王女士于10月份向昆山法院起诉,要求退还意向金及赔偿误工费合计6000余元。

  很快,该案经昆山法院诉讼与非诉讼对接中心委派,由人民调解员周云飞负责诉前调解。考虑到原告王女士到昆山的路途较远,进行▪•★现场调解将进一步增加诉讼成本。经过前期沟通,双方均▽•●◆同意采取在线调解的方式解决纠纷。周云飞随即通过“江苏微解纷”平台在线预约,并以短信方式发送给当事人调解时间和平台链接。10月30日,周云飞通过电脑连接双方当事人,发起在★△◁◁▽▼线调解,当事人则选择通过PC端或微信小程序两种方式登录,实现远程面对面调解。最终,被告同意在11月20日前支付5000元。

  “调解过程中,我们可以实时制作笔录和调解协议,以二维码扫描方式进行电子签名确认,实现在线调解全程留痕,高效公正地解决矛盾纠纷。”昆山法院诉讼与非诉讼对接中心法官助理徐淼说。

  与此◆■同时,家住内蒙古的刘先生与数千公里外的昆山当事人产生了纠纷,同样足不出户就成功化解了矛盾。刘先生在2015年5月向昆山某公司购买了一台挖机。公司交货后,刘先生•□▼◁▼却未如期履行付款义务,一直拖欠剩余货款10.2万元未支付。该案经昆山法院委派的人民调解员在线调解后,被告刘先生同意分□◁期支付,原告公司则希望就双方之间达成的调解协议申请司法确认。凭借在线调解平台的技术支▲●…△持,在跨越2000公里的情况下,双方当事人在调解员和法官的共同指导下完成了司法确认程序,真正做到了一站式解决矛盾纠纷。

  “该平台的运用,不仅节约当事人时间和诉讼费用,也从源头上减少纠纷进入诉讼程序,节约司法资源,为打造便民◆▼利民、集约高效、智慧精准的‘两个一站式’◇…=▲提供重要载体。”昆山法院诉讼与非诉讼△▪▲□△对接中心负责人徐华表示。

  据了解,“江苏微解纷”平台功能定位是当事人纠纷诉求中心、非诉讼纠纷化解中心、诉讼与非诉讼对接中心。平台运用互联网技术和智能化手段,打通线上线下多种渠道,将矛盾化解搬到线上,依托在线★▽…◇咨询、在线评估、在线调解等服务功能,将细小、容易解决的纠纷过滤至法院外部力量化解,是深化诉讼与非诉讼纠纷解决方式对接机制改革和人民法院一站式多元解纷机制建设的探索性举措。

  在线评估、在线调解、仲裁裁决……近◇•■★▼日,昆山法院充分利用“江苏微解纷”在线矛盾纠纷多元化解平台,为昆山和远在大连、内蒙古的当事人成功进行诉前▪…□▷▷•调解,在确保高效、公正的同时为双方节省了人力物力。这是“互联网+”在昆山诉前调解中的运用,让百姓足不出户解决矛盾纠纷成为现实。

  一直以来,昆山的经济纠纷诉讼案件较多,繁重的诉前调解和审判任务成为困扰昆山法院的一大难题。为此,昆山法院强化“互联网+”思维,推行无纸化办案,智慧审判的“苏州模式—千灯方案”纳入国家智库报告;利用执行电子卷宗自动拟人化操作系统优势,让3分钟“一键立案”成为现实;司法网络拍卖的实施,大大提升了资产处置效率;跨域立案服◆◁•务的开启,打破了•☆■▲传统诉讼的行政区划限制;庭审直播也实现常态化开展……显然,“互联网+”已经成为助推昆山规范庭审行为、实现诉前调解、加大司法普及的有力手段,越来越多的人民群众在司法案件中感受到高效便捷、公平正义。

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